Un análisis de negocio detallado y una buena estrategia de Marketing, permite vender productos y servicios y llegar de un modo eficaz a los clientes actuales y potenciales con éxito sistemáticamente. La investigación de mercados con análisis detallados en tecnologías disruptivas, aparece en las escenas técnicas, empresariales y financieras para solventar, si se quiere, aquellas problemáticas del espectro económico.
Como se sabe los cambios agresivos en nuestro entorno es algo muy común en estos tiempos, esto conlleva a que las empresas o industrias proyecten nuevos retos para la transformación financiera Latinoamericana y del mundo, como las exigencias en mayores capacidades gerenciales, procedentes de recaer en competencia e incrementando la demanda de dirección de alto nivel. Por otra parte, las necesidades de identificar los efectos de transformación en las organizaciones reclaman mayor esfuerzo de investigación de la realidad empresarial con la que contamos en este momento. Por estas razones es cada vez mayor el interés de los académicos, diferentes tanques de pensamiento por investigar el fenómeno de la innovación, tanto en el nivel de empresa, cómo en el nivel de sistemas que cada organización implementa, las condiciones estructurales que la estimulan, los aspectos determinantes de la capacidad innovadora, modificar las nuevas tecnologías y sus efectos sobre el desempeño de las empresas y sobre la competitividad en general y su transferencia hacia la industria.
La investigación de base se convierte importante cuando observamos que los países más desarrollados son los que más invierten en investigación para el desarrollo económico y social. Esto también quiere decir que si invierten en investigación sus resultados no se quedan en los anaqueles de las bibliotecas o en manos de unos cuántos, sino que esta se difunde para generar nuevo conocimiento a partir de esa investigación inicial. Entonces, encontramos tres actores importantes la Universidad, la empresa y el Estado como responsables de este quehacer constante, los cuales deben articularse para fortalecer la investigación de diferentes maneras en el país. Es necesario entonces, que estos actores definan metas reales de producción investigativa, porque de ello dependerá la calidad de la educación impartida, la innovación en las empresas que las hará más competitivas y por tanto de los aportes que realizarán a la sociedad para que exista una verdadera transformación, por tanto, deben prepararse a través de la definición de políticas claras y de un plan de acción articulado para lograrlo, puesto que eso no se logra de la noche a la mañana, se requiere de una inversión importante y de un personal con la capacidad para cumplir con los estándares de las entidades que regulan este tipo de producción la cual debe ser constante y más rigurosa para su validación.
¿Cómo la indagación/investigación pude aportar en la construcción de conocimiento a las empresas en transito a un cambio?
Las ciencias durante algún tiempo vienen desarrollando diferentes ejes de pensamiento crítico sobre innovación y participación de las ideas que ayuden a la construcción de conocimiento a las empresas en el desarrollo rural. En los modelos lineales de transferencia tecnológica el agricultor es un simple receptor del conocimiento generado por la investigación. El abordaje sistémico critica esta forma de ver cada conocimiento y supone que "las empresas tienen buenas razones para hacer lo que están haciendo”. Estos enfoques han desarrollado conceptos y herramientas para analizar los sistemas de producción de las pequeñas empresas, explicar las razones que tienen para realizar sus prácticas, y finalmente proponer mejoras. Esto define las metas reales de producción investigativa, porque de ello dependerá la calidad de la educación impartida, la innovación en las empresas que las hará más competitivas y de los aportes que realizarán a la sociedad para que exista una verdadera transformación.
¿Cómo, desde el conocimiento, se puede llegar a incrementar la productividad de la industria en LATAM?
Entendemos que “no hay desarrollo sostenible posible sin actores que sean protagonistas activos del mismo, y no hay innovación tecnológica sustentable sin reconocimiento social del sector que impulsa dicho desarrollo” (Elverdin y col., 2007). Por su parte, Bengt-Åke Lundvall (2009) propone que “la innovación es el resultado de un aprendizaje colectivo”, y “el cambio tecnológico como resultado de un sistema dinámico de interacciones”. Destaca al Sistemas Nacional de Innovación (SIN) como espacios de aprendizaje colectivos; como conjunto de actores y relaciones que interactúan en la producción, difusión y uso de nuevos conocimientos económicos útiles, situados dentro de los límites del estado nacional, aunque influidos por variables externas. Son dinámicos y mantienen un proceso de retroalimentación y reproducción donde el Estado, con sus instituciones y políticas, tiene un rol activo en la generación del proceso de innovación para fortalecer una gran inversión en el área investigativa de las Universidades y organizaciones está en proceso de desarrollo y así incrementar la productividad en la industria empresarial en LATAM debemos aportar más a la educación ya que esto permite un mejor desarrollo sostenible.
¿Cómo se benefician los consumidores de productos y servicios con la investigación?
Actualmente las empresas realizan investigaciones de marketing con los consumidores para entender mejor sus necesidades y determinar los niveles de satisfacción del cliente. La investigación del consumidor es especialmente importante cuando una empresa decide comercializar un nuevo producto. La empresa debe determinar el éxito potencial del producto preguntando a los consumidores sus opiniones. Después de la realización de grupos focales y encuestas, los gerentes de marketing deben analizar los datos de los consumidores y hacer recomendaciones basadas en los resultados de la encuesta y Muchas pequeñas empresas en primer lugar prueban su concepto de producto o idea a través de grupos de enfoque, que es donde los administradores observan las reacciones de los consumidores ante los productos detrás de espejos unidireccionales.
Es así como el gerente de investigación o propietario debe entonces analizar los datos y extraer conclusiones principales de la investigación. Por ejemplo, el 80 por ciento de los encuestados puede decir que iban a utilizar el producto de limpieza de una pequeña empresa, basándose en la descripción. Esto contribuiría a respaldar la decisión de la compañía para comercializar el producto gracias a una investigación pertinente a cada producto o servicio.
¿Cómo determinaría usted los receptores de los mismos y las estrategias para su socialización?
El proceso de investigación de los consumidores por lo general comienza con una idea para crear o comercializar un producto en particular. Una pequeña empresa puede celebrar una reunión entre los directores de marketing, publicidad, ingeniería y finanzas para desarrollar un concepto de producto. Posteriormente, una empresa puede desarrollar un prototipo del producto y fabricar algunas unidades de demostración. El producto se puede demostrar en ferias comerciales o utilizado como modelo durante el proceso de venta. Algunas empresas sólo pueden escribir una descripción del producto en lugar de hacer un prototipo, esperando la confirmación del éxito potencial del producto antes de su producción.
El producto se puede demostrar en ferias comerciales o utilizado como modelo durante el proceso de venta. Algunas empresas sólo pueden escribir una descripción del producto en lugar de hacer un prototipo, esperando la confirmación del éxito potencial del producto antes de su producción.
Reflexionemos...
En la actualidad se han conocido distintos estudios, donde varios autores destacan la importancia que tiene la investigación como aporte a la construcción de conocimientos en el campo empresarial debido a que hoy en día las organizaciones hacen uso de la investigación como una herramienta para administrar y direccionar las empresas. Es por esto que los autores Yinn 1994 y Yacuzzi 2005 destacan que la validez constructo del estudio de casos investigativos: Facilita el desarrollo de un conjunto de medidas mínimamente operativas y trata de evitar los juicios subjetivos de los investigadores en la recogida de datos. Se suelen utilizar tres estrategias para incrementar la validez de constructo”: Utilizar múltiples fuentes de evidencias, usar una cadena de evidencias y/o razonamientos y hacer que terceras personas, con conocimiento del fenómeno y/o situación a estudiar, revisen los resultados del caso. (El estudio de casos como metodología de investigación y su importancia en la dirección y administración de empresas, 2010, p.49)
Sin investigación no hay desarrollo, el recurso principal para generar desarrollo sostenible y crecimiento en una empresa es la investigación, pues le brinda los medios que extrae el valor del conocimiento para aplicarlo dentro del sector empresarial, proporciona información real con un mayor grado de éxito. Es importante mencionar que la investigación también es parte de nuestra cultura y nos puede abrir mil puertas hacia muchas oportunidades nuevas, además que nos hace más fuertes como sociedad y país para enfrentar los problemas del futuro en esta sociedad tan cambiante y globalizada, es nuestra mejor herramienta para asegurar el éxito después de todo el conocimiento es la mejor inversión que se puede hacer.
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